Servicio 02 · Productos de datos y KPI
KPI estratégicos y productos de datos que tu gerencia puede usar
Defino contigo los indicadores que mueven tu negocio y construyo lo que los sostiene: modelos de datos confiables, tableros para la gerencia y reportería para el directorio. Un lote de indicadores a la vez, con valor desde la primera entrega.
El problema
Esto es lo que se arregla
El reporte del directorio se arma a mano cada mes.
Planillas, copiar y pegar, y alguien revisando que nada se haya movido.
El mismo indicador se calcula distinto según quién lo mire.
Sin ficha ni dueño del indicador, la reunión discute la cifra y no la decisión.
La información llega cuando la decisión ya se tomó.
Datos de hace semanas no ayudan a corregir el rumbo a tiempo.
Hay tableros que nadie usa.
Un tablero sin una pregunta de negocio detrás termina siendo decoración.
Descripción
Qué es
Es el trabajo de convertir tus datos en indicadores confiables y en las herramientas que los entregan a quien decide: modelos de datos ordenados en capas, tableros para gerencia y reportería de directorio.
Empiezo por la pregunta de negocio y no por la herramienta: primero qué decisión hay que tomar, después qué indicador la apoya y recién ahí cómo construirlo. Incluye IA aplicada sobre esos datos cuando aporta valor.
Qué lograrás
- Indicadores definidos, con dueño, fórmula y fuente.
- Una sola versión de la verdad, sin cifras que compitan.
- Información a tiempo, sin armarla a mano.
- Tableros que se usan, porque responden decisiones reales.
- Una plataforma que tu equipo pueda mantener.
En imágenes
Del dato de origen a la decisión
Los datos se ordenan en tres capas. Cada indicador se define en una ficha para que todos entiendan lo mismo y nadie lo calcule distinto.
- Indicador
- Nombre del indicador
- Pregunta
- Qué decisión ayuda a tomar
- Definición
- Qué mide y qué queda fuera
- Fórmula
- Cómo se calcula, sin ambigüedad
- Fuente
- De qué sistema sale y en qué capa vive
- Dueño
- Quién responde por la cifra
- Frecuencia
- Cada cuánto se actualiza y quién la ve
Qué cambia cuando cada indicador tiene ficha
- Todos entienden lo mismo cuando hablan de una cifra.
- Cada indicador tiene un responsable que responde por él.
- Se sabe de qué sistema sale y dónde revisar si algo no cuadra.
- Los tableros y el reporte del directorio usan la misma definición.
Proceso
Cómo trabajamos
Definir los indicadores
Con quienes toman las decisiones, acordamos qué se mide, cómo y quién responde por cada cifra. Se registra en una ficha.
Ordenar los datos
Los datos pasan por las capas bronce, plata y oro, con reglas de negocio acordadas, para que cada cifra sea trazable.
Construir modelo y tableros
Modelos y tableros para gerencia y directorio, en la herramienta que defina tu negocio.
Validar con el negocio
Los usuarios revisan las cifras y los tableros antes de la entrega, y se ajusta lo necesario.
Traspasar y acompañar el uso
Documentación y traspaso al equipo, para que la solución siga viva sin depender de mí.
Trabajo por lotes: cada lote de indicadores se define, se construye y se entrega antes de empezar el siguiente.
Qué recibes
- Fichas de indicadores con definición, fórmula, fuente y dueño
- Modelo de datos ordenado en capas
- Tableros para gerencia
- Reportería para el directorio
- Documentación y traspaso al equipo
- Casos de IA aplicada, cuando corresponde
Para quién es
- Empresas que ya hicieron el diagnóstico y saben qué construir
- Empresas que arman sus reportes de gestión a mano
- Gerencias que reciben cifras distintas según el área
- Equipos que necesitan un modelo confiable antes de sumar IA
Cuándo no es lo primero
- Si aún no sabes qué problema priorizar, parte por el diagnóstico de madurez.
- Si lo que falta es quien dirija el área de datos, mira el Head of Data fraccional.
Respaldo
Lo que ya construí
Lo que propongo lo construí y lo operé: de una empresa sin herramienta analítica a una plataforma con reportería estratégica para el directorio, en un holding de entretención (2019 a 2026).
Esa información respaldó la negociación de seguros, mejoró el control de los eventos corporativos y corrigió planes de mantención. Antes, en consumo masivo, lideré la creación del área de BI de Trade Marketing, con KPIs de OSA, precios y cobertura.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarme
¿Qué herramientas usas?
Trabajo con la herramienta que mejor se ajuste a tu negocio y a tu equipo: Qlik, Power BI, Excel y otras. Lo definimos en la primera conversación.
¿Necesito hacer antes el diagnóstico?
No es obligatorio, pero ayuda a decidir qué indicadores van primero. Si ya lo tienes claro, partimos directo.
¿Cuántos indicadores incluye un lote?
Se acuerda según la complejidad de las fuentes y el uso que tendrán. Cada lote termina con una entrega que ya puedes usar.
¿Quién mantiene los tableros después?
Tu equipo. La documentación y el traspaso son parte del trabajo, para que no dependas de mí.
¿Incluye inteligencia artificial?
Sí, cuando aporta valor. Se aplica sobre datos ya ordenados y con indicadores definidos, no antes.
Siguiente paso
Empecemos por el indicador que más te falta
Cuéntame qué decisión te cuesta tomar o qué reporte te quita más tiempo. La primera conversación, de 30 minutos, no tiene costo.